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Bienvenido a nuestra tienda! Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que leas y aceptes los Términos y Condiciones descritos a continuación. El uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos implicará has leído y aceptado los Términos y Condiciones.

REGISTRO:

Aquí podrás adquirir de manera ágil y segura nuestros productos sin la necesidad de salir de casa.

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 FORMAS DE PAGO:

-Tarjetas de crédito:

Aceptamos pagos en modalidad corriente con las tarjetas de crédito:

-VISA

-MASTERCARD 

-Depósito o transferencia:

Te proporcionaremos la información de las cuentas bancarias a donde puedes hacer el depósito o transferencia para completar tu pago. Tu compra será confirmada al verificarse que la transacción se haya completado con éxito, tras recibir tu comprobante de transacción.

ENVIO:

Hacemos envíos a las principales poblaciones dentro de Ecuador y los tiempos de entrega están entre 48 y 72 horas hábiles para el Ecuador Continental.
En caso de que sea necesario realizar una verificación manual de la autenticidad del pago, el envío puede tardar más. Si el pago se recibe pasadas las 12:00, el despacho se hará al siguiente día hábil. En caso de que la dirección de entrega indicada en la Orden de Compra esté incompleta o errónea, o que no haya una persona autorizada a recibir el paquete, éste nos será devuelto y los costos de re-envío deberán ser reconocidos por el Comprador.

Una vez hecho el despacho de tu pedido, te contactaremos por correo o WhatsApp con el número de guía y tiempo de entrega estimado por el courrier.

 SEGURIDAD EN TU COMPRA: 

Pensando en tu protección, y la de los titulares de las tarjetas de crédito, las órdenes que aparezcan como fraudulentas serán verificadas de manera manual, para lo cual nos contactaremos vía telefónica con el comprador para verificar la Orden de Compra y la titularidad de la tarjeta utilizada. Si no podemos contactarnos con el comprador en un plazo razonable, o si el Comprador no nos proporciona la información requerida, la Orden de Compra puede ser anulada.

Todas las transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho a anular cualquier Orden de Compra antes de su despacho, anulando también el respectivo
cargo a la tarjeta de crédito. 

PRIVACIDAD

Nos procupamos por la seguridad de tus datos. Los datos que entregues durante tu compra o los que proporciones en caso de requerir una validación de los pedidos, no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Neotropical Adventure Gear no almacena la información de tu tarjeta de crédito en ningún momento, por lo que tendrás que ingresar la información cada vez que realices una compra.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Los productos de la marca Neotropical Adventure Gear cuentan con garantía que cubre fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Se recibirán reclamos de este tipo hasta 15 días después de haber enviado el producto, y tras comprobarse la naturaleza del defecto se reemplazará por uno de las mismas características.

Neotropical Adventure Gear se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.